หลักการ / แนวคิด / ประวัติความเป็นมา
การวิเคราะห์ห่วงโซ่แห่งคุณค่า (Value Chain Analysis) คือกิจกรรมที่สร้างสรรค์ต่อเนื่องเหมือนลูกโซ่ เพื่อมอบคุณค่าทั้งหมดให้ผู้บริโภคโดยแต่ละกิจกรรม มีส่วนช่วยให้เกิดมูลค่าเพิ่ม (Value Added) เป็นช่วง
ๆ นั้นนับตั้งแต่การนำเข้าวัตถุดิบ การผลิต การจัดจำหน่าย
จนถึงการนำสินค้าไปถึงผู้บริโภค
เครื่องมือนี้คืออะไร / มีอะไรเป็นองค์ประกอบ
1. กิจกรรมหลัก (Primary Activity) ประกอบด้วยกิจกรรมต่าง ๆ
ที่เกี่ยวข้องกับ
- Inbound Logistics : การเคลื่อนย้ายและเก็บรักษาวัตถุดิบที่จะใช้ในการผลิต
- Operation : การผลิตและทดสอบรวมทั้งเครื่องมือในการผลิตและประกอบสินค้า
- Outbound Logistics : การเก็บรักษาสินค้าที่ผลิตแล้วและเตรียมพร้อมที่จะจัดส่งต่อไป
- Marketing and Sales : การโฆษณา การส่งเสริมการตลาด การตั้งราคาและช่องทางการจัดจำหน่าย
- Service : บริการหลังการขาย
2. กิจกรรมสนับสนุน (Support Activity) เป็นการปฏิบัติหน้าที่ต่าง
ๆ ภายในองค์กรเพื่อสนับสนุน กิจกรรมหลัก ประกอบด้วย
- Procurement: การจัดซื้อ
- Technology Development: การวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์, กระบวนการในการปรับปรุง
- Human Resource Management: การบริหารทรัพยากรมนุษย์ การสรรหา
การคัดเลือก
- Firm Infrastructure: การจัดการทั่วไป เช่น บัญชี การเงิน
กลยุทธ์ การตลาด
เครื่องมือนี้ใช้เพื่ออะไร
Value Chain ใช้เพื่อเป็นเครื่องมือในการศึกษาและวิเคราะห์กิจกรรม
โดยแนวความคิด Value Chain ได้แบ่งกิจกรรมต่าง ๆ
ภายในองค์กรออกเป็นประเภทต่าง ๆ
โดยพิจารณาในแง่ความสำคัญต่อการจัดทำกลยุทธ์ขององค์กร
นักบริหารสามารถศึกษาถึงลักษณะความสำคัญและความสัมพันธ์ของแต่ละกิจกรรมโดยที่องค์กรธุรกิจสามารถสร้างความสามารถในการแข่งขันได้โดยการดำเนินกิจกรรมเหล่านี้
ในต้นทุนที่ถูกกว่าหรือก่อให้เกิดความแตกต่างจากคู่แข่งขัน
ข้อดีของเครื่องมือ
มีการนำทรัพยากรขององค์กรมาวิเคราะห์เพื่อสร้างคุณค่าให้เกิดแก่องค์กรและมีกิจกรรมใดเป็นจุดอ่อนและจุดแข็งอย่างไร เพื่อนำมาปรับปรุงและนำมาปฏิบัติงานในหน้าที่ต่าง
ๆ ให้มีความสอดคล้องกัน อีกทั้งเพื่อเพิ่มความได้เปรียบเชิงแข่งขันให้แก่องค์กร
ใช้อย่างไร (หรือจัดทำอย่างไร)
ทำการวิเคราะห์กิจกรรมต่าง ๆ ในห่วงโซ่แห่งคุณค่า
ทั้งกิจกรรมกรรมหลักและกิจกรรมสนับสนุน
จะทำให้เห็นภาพอย่างเป็นระบบว่าในแต่ละกิจกรรมที่สำคัญนั้น บริษัทของเราทำอะไรได้บ้าง หลังจากนั้นจะทำการประเมินว่ากิจกรรมเหล่านั้นเราทำได้ดีเพียงใด กิจกรรมใดทำได้ดีที่สุด กิจกรรมใดทำได้แย่ที่สุด สิ่งที่ทำได้ได้ดีที่สุด เป็นที่น่าพอใจของลูกค้านำมาจัดกลุ่มได้ว่าเป็นจุดแข็งบริษัท
ส่วนที่ทำได้ไม่ดีและกระทบต่อความพึงพอใจลูกค้าอย่างมาก
ก็นำมาจัดกลุ่มเป็นจุดอ่อนของกิจการ
มีใครนำเครื่องมือนี้ไปใช้บ้างและได้ผลสรุปอย่างไร / กรณีศึกษา
บริษัท ปูนซีเมนต์นครหลวง ได้นำแนวคิดเรื่องการบริหารคุณค่ามาใช้อย่างจริงจังตามแนวทางของ
Holcim Value Chain ได้แก่ เรื่องการออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่ ปูนซีเมนต์พิเศษที่มี
คุณภาพเยี่ยมสำหรับการฉาบโดยเฉพาะ คือ
ปูนอินทรีทองซึ่งสามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าสำคัญ (Value
Customer) ที่ต้องการความประณีต และประหยัด ในการฉาบ (Value
Proposition) เป็นบริษัทแรกในตลาด ทั้งนี้
ได้มีการปรับเปลี่ยนวิธีการกระจายสินค้าปูนอินทรีทองแบบใหม่ (Value
Network)เช่น นำรูปแบบการจัดส่งบนแผ่นรองสินค้า
ซึ่งพันรอบด้วยพลาสติกมาใช้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการขนส่งและการจัดเก็บสินค้าสายงานการจัดส่งและการส่งออก
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น